Elle veille au respect des droits des usagers et facilite leurs démarches :

  • elle examine les réclamations qui ne présentent pas un recours gracieux ou juridictionnel,
  • elle contribue à l’amélioration de la Politique d’accueil et de prise en charge des personnes malades et de leurs proches

 

  • Permanence de la Commission des Usagers :

 

Vous pouvez avec ou sans rendez-vous rencontrer l’assistante qualité chargée de la relation avec les usagers qui tient une permanence

Horaires : Le lundi et le vendredi de 13h à 17h, le jeudi de 9h à 12h30

Tel : 03.28.28.59.45

Localisation : 1er étage au sein de la rue publique

 

  • Composition de la Commission des Usagers de l’hôpital de Dunkerque

 

  • Composition restreinte

 

  • Monsieur Yves MARLIER, Directeur Général, Président de la CDU
  • Madame Lyliane CARPENTIER , Association « Au-delà du cancer », Vice-Présidente de la CDU, Représentant des Usagers
  • Monsieur le Docteur Raymond AZAR, Praticien Hospitalier, Responsable du Service Nephrologie, Médiateur Médical
  • Monsieur le Docteur Frédéric SOUYRIS, Praticien Hospitalier, Pôle Urgences et Investigations / Pôle de Médecine 1, Médiateur Médical Suppléant
  • Madame Karine WOLOSZYN, Assistante Qualité chargée des Relations avec les Usagers, Médiateur Non Médical
  • Madame Isabelle CLAEYS, Cadre Supérieure de Santé, Direction des Soins, Médiateur Non Médical Suppléant
  • Madame Marie-Thérèse HESSCHENTIER, France Assos Santé, Représentant des Usagers
  • Madame Lyliane CARPENTIER , Association « Au-delà du cancer », Représentant des Usagers Suppléant
  • Madame Jacqueline DOUTRELANT , Association « FNATH59 – Association des Accidentés de la Vie », Représentant des Usagers Suppléant
  • Monsieur SPILIAERT, Association « Union Départementale des Associations Familiales (UDAF)59 », Représentant des Usagers Suppléant

 

  • Composition élargie

 

  • Monsieur le Docteur Jean-Charles AISENFARB, Praticien Hospitalier, Cardiologie, Président de la Commission Médicale d’Etablissement
  • Madame Juliette RYCKEBUSCH, Faisant Fonction Cadre de Santé, Urgences / SMUR, Représentant de la Commission des Soins Infirmiers, de Rééducation et Médico-Techniques
  • Monsieur Emmanuel KOENIG, Infirmier Diplômé d’Etat, Urgences, Représentant de la Commission des Soins Infirmiers, de Rééducation et Médico-Techniques Suppléant
  • Madame Christelle LELONG, Manipulatrice, Imagerie Médicale, Représentant du Personnel
  • Madame Carole ALI, Agent, Service Restauration, Représentant du Personnel Suppléant
  • Monsieur le Docteur Henri DELBECQUE, Représentant du Conseil de Surveillance
  • Monsieur Ludovic LESAGE , Coordonnateur Général des Soins et Directeur de la Direction Qualité et Gestion des Risques
  • Madame Anne-Flore ROUSSELLE, Ingénieur Qualité Gestion des Risques
  • Madame le Docteur DURAND-JOLY, Coordonnateur de la gestion des risques associés aux soins
  • Madame Flavie HERVY, Responsable du Service Social
  • Madame Margot HALBERDA, Chargée de communication