Elle veille au respect des droits des usagers et facilite leurs démarches :

  • elle examine les réclamations qui ne présentent pas un recours gracieux ou juridictionnel,
  • elle contribue à l’amélioration de la Politique d’accueil et de prise en charge des personnes malades et de leurs proches

 

  • Permanence de la Commission des Usagers :

 

Vous pouvez avec ou sans rendez-vous rencontrer l’assistante qualité chargée de la relation avec les usagers qui tient une permanence

Horaires : 

Tel : 03.28.28.

Localisation : 1er étage au sein de la rue publique

 

  • Composition de la Commission des Usagers de l’hôpital de Dunkerque

 

  • Composition restreinte

 

  • Monsieur Bruno DONIUS, Directeur Général, Président de la CDU

 

  • Madame Marie-Thérèse HESSCHENTIER, Représentant des Usagers, France Assos Santé, Vice-Présidente de la CDU

 

  • Monsieur le Docteur Raymond AZAR, Praticien Hospitalier, Responsable du Service Hémodialyse, Médiateur Médical

 

  • Monsieur le Docteur Frédéric SOUYRIS, Praticien Hospitalier, Pôle Urgences et Investigations / Pôle de Médecine 1, Médiateur Médical Suppléant

 

  • Madame Karine WOLOSZYN, Assistante Qualité chargée des Relations avec les Usagers, Médiateur Non Médical

 

  • Madame Isabelle CLAEYS, Cadre Supérieur de Santé, Direction des Soins, Médiateur Non Médical Suppléant

 

  • Monsieur Jean-Pierre DECODTS, Association ARDEVA, Représentant des Usagers

 

  • Madame DOUTRELANT Jacqueline, Association « FNATH59 – Association des Accidentés de la Vie », Représentant des Usagers Suppléant

 

  • Madame Marie-Thérèse HESSCHENTIER, France Assos Santé, Représentant des Usagers

 

  • Madame CARPENTIER Lyliane, Association « Au-delà du cancer », Représentant des Usagers Suppléant

 

  • Composition élargie

 

  • Monsieur le Docteur AISENFARB, Praticien Hospitalier, Cardiologie, Président de la Commission Médicale d’Etablissement

 

  • Madame Juliette RYCKEBUSCH, Faisant Fonction Cadre de Santé, Urgences / SMUR, Représentant de la Commission des Soins Infirmiers, de Rééducation et Médico-Techniques

 

  • Monsieur Emmanuel KOENIG, Infirmier Diplômé d’Etat, Urgences, Représentant de la Commission des Soins Infirmiers, de Rééducation et Médico-Techniques Suppléant

 

  • Madame Christelle LELONG, Manipulatrice, Imagerie Médicale, Représentant du Personnel

 

  • Madame Carole ALI, Agent, Service Restauration, Représentant du Personnel Suppléant

 

  • Monsieur le Docteur Henri DELBECQUE, Représentant du Conseil de Surveillance

 

  • Monsieur Ludovic LESAGE , Coordonnateur Général des Soins et Directeur de la Direction Qualité et Gestion des Risques

 

  • Madame Anne-Flore ROUSSELLE, Ingénieur Qualité Gestion des Risques

 

  • Madame le Docteur DURAND-JOLY, Coordonnateur de la gestion des risques associés aux soins

 

  • Madame Flavie HERVY, Responsable du Service Social

 

  • Madame Margot HALBERDA, Chargée de communication